随机团队的问题？

随机团队副本经常掉线，每次掉线重新登陆第一次蓝条都读不完就再掉，重新再登陆就自动离开副本回到旅店，问过在线GM，给我说是游戏设置就是这样的，72小时给我解决，72小时随机团队都更新过了，boss战还没开始，我的拾取权就没了，这种设置一方面伤害了玩家利益，另一方面浪费玩家时间，毕竟排随机本需要等待时间，希望能给个合理的说法