自7月12日启动“数字政府建立优良案例征集”活动，颠末两个多月时间，新京报社从全国20个省份43座城市征集到200多份案例。
中国人民大学国度开展与战术研究院、北京师范大学中国教导与社会开展研究院、南开大学周恩来政府治理学院三大高校机构结合评审，21位范畴资深专家层层挑选，60个案例脱颖而出，进围初选。
颠末更进一步的调研、辩论，12月23日，在“数治有道——首届新京报数字政府论坛暨‘2022数字政府建立优良案例’发布”活动上，30个优良案例正式揭晓。
党的二十大陈述指出，将来五年要陆续深进推进国度治理系统和治理才能现代化。2022年6月，国务院亦印发《关于加强数字政府建立的批示定见》，明白数字政府建立的总体要求、目标和次要使命。
通过运用新一代数字手艺，推进数字政府建立，可以有效推进政府治理和社会治理形式立异，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共办事高效化，为推进国度治理系统和治理才能现代化供给重要支持。
提炼、总结、妥帖相关城市数字政府建立的体味与功效，将有助于引导、启发全国各地城市数字政府建立，助力我国数字国度、数字政府、数字社会的一体化建立。
为了更大范畴内征集优良案例，查漏补缺，主办单元邀请参与评审的列位专家连系本身日常研究和调研，选举相关案例，并在此根底长进一步评审，选举出以下10个案例，是为“2022数字政府建立专家选举案例”。
单元：北京市政务办事治理局
案例：接诉即办·北京12345市民办事热线
概述：接诉即办是党建引领“街乡吹哨、部分报到”变革的深化，核心是对峙民有所唤、我有所应，通过及时回应打点诉求，提拔办事群寡才能。一是明白接诉即办轨制围绕“七有”“五性”要求，在对峙党建引领“吹哨报到”机造下，及时回应群寡急难愁盼问题，足够发扬保障公家参与社会治理和公共政策造定的轨制功用。二是明白接诉即办工做做为对诉求人提出的各类诉求赐与响应、打点、反应和主动治理的为民办事机造的内涵，以及12345做为诉求受理主渠道的定位。
从“吹哨报到”到12345热线牵引的“接诉即办”，再到“未诉先办”“每月一题”，不到三年时间，北京12345市民办事热线各渠道共受理群寡来电反映3134万件，派单打点1301万件，诉求处理率从53%提拔到89%，称心率从65%提拔到92%。
单元：上海市大数据中心
案例：上海“随申办”
概述：为了实在保障企业群寡的处事需求，以数字化的手段为企业和群寡供给全程在线的便当办事，推进高频政务办事的线上打点，2020年1月，上海市大数据中心推出了“一网通办”同一办事平台，该平台的挪动端为“随申办”APP，以及微信和付出宝平台的响应小法式（下文统称“随申办”）。
“随申办”整合了公安、民政、卫生、医保、司法等50余家市级部分和16个区的1541个政务办事事项，对接上海市16个区、200多个街道、300多个系统，推出了司法公证、户籍打点、社会保障、住房保障、医疗卫生等方面的32项政务办事事项。两年来，“随申办”不竭根据现实需求上线新的利用，例如上线“来沪返沪人员办事”小法式，停止精准防疫。
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单元：浙江省大数据开展治理局
案例：浙江“浙里办”
概述：2014年6月25日，浙江政务办事网（“浙里办”）正式上线。“浙里办”办事系统越来越健全，利用场景越来越丰富。“浙里办”囊括“掌上处事”、“掌上征询”、“掌上赞扬”三大核心功用板块，以及查缴社保、提取公积金、交通违法处置和缴罚、缴膏火等数百项便民办事利用。“浙里办”APP也已推出公共付出、生育注销、诊疗挂号、社包管实打印、公积金提取、交通违法处置等17个类别、300余项便民利用，供给省级掌上处事168项、 市级均匀452项、县级均匀371项。
单元：广东省人民政府横琴粤澳深度协做区工做办公室政法工做处
案例：横琴新区基于“物业城市APP”实现五个“一键”，打造城市治理配合体
概述：“物业城市”就是把整个城市做为一个“大物业”，引进高程度的物业公司做为“大管家”，对整个城市停止专业化、精巧化、伶俐化的治理，实现治理＋办事＋运营的高效同一，最末打造“星级城市”样板。该形式为横琴新区在全国初创，落地两年来，获得了优良效果，处理了城市治理中持久存在的问题。
单元：广州市应急治理局
案例：广州市建立基于时空智能的“风险一张图”，打造城市韧性治理立异形式
概述：通过利用远感监测方面的丰富积存，逐渐扩展其他监测才能，在无人机监测、物联网监测、传统监测方面综合利用，成立天空地一体化的城市根底设备平安隐患监测才能，差别类型的监测互比拟对校验，让平安隐患无处可躲。通过建立“风险一张图”将实现以下目标：一是有利于城市风险监测感知才能，二是有利于强化进步风险预警才能，三是有利于拓展城市治理内涵。从“风险一张图”建立为起点，进步城市治理韧性，利用“远感+AI”科技手段为社会主义现代化建立保驾护航。
单元：华高数字科技有限公司
案例：沧州市城市平安监测预警平台
概述：面临沧州市应急治理涉及面广、架构复杂、功用模块多等特征，根据急用先行、安身当前与兼顾久远相连系的要求，连系工做现实，分重点、分阶段、分步调推进平台建立。平台连系城市应急治理局现实情状，足够整合各应急联动单元已经建立的信息系统和应急信息资本，实现应急数据精巧化治理、图形化可视治理及开放共享。
依托沧州市政务和大数据云计算中心和办公收集，操纵云计算、大数据等现代信息手艺，建立办事门户、应急批示、专题研判、应急数据资本中心、系统接进，称心当前城市应急治理工做需要，以专题场景研判体例展示相关范畴的物资、步队、预警等事务联系关系信息，辅助阐发利用范畴，协助批示各类应急专业步队开展救援处置，全面提拔应急批示决策的针对性和高效性，提拔应急批示救援才能。
平台聚焦应急批示，构建“全域笼盖、全网合成、通信可达、批示可视”的建立内容，综合运用物联网、大数据、人工智能等各类信息手艺，与应急营业和利用场景深度连系，构成全社会、全场景的伶俐应急治理，建成后接进省一体化综合批示平台，实现数据互联互通。
单元：中共阜阳市委网信办
案例：阜阳市“两有三解”（有话请您说·有事我来办·解难解烦解惑）走好网上群寡道路项目
概述：阜阳做为皖北万万生齿的后发地域，因为开展根底单薄、民生欠账较多、社情网情复杂。线下诉求渠道在时效性、便当性上有欠缺，群寡“急难愁盼”问题不克不及及时有效处理，一定损害党和政府形象，影响群寡幸福感、获得感、平安感。
全力协调市曲部分、八个县（市、区）以及各大民生企业与平台成立联络，设置联络员，成立处理问题的班组，保障平台上的群寡问题有人听、有人办、办得好。成立“四全”机造，通过平台普遍搜集群寡反映的问题，研判后转涉事处所和部分打点，并将打点情状向群寡反应，由群寡通过平台停止评判。通过清单化、闭环式推进，摸索走好网上群寡道路的“阜阳形式”。
单元：大连万达集团有限公司
案例：慧云智能化治理系统
概述：现代化大型贸易建筑具有功用浩瀚、业态复杂、人流量大、室内情况操行要求高档特征，近年来开展迅猛，对改进城市道貌和人民栖身生活前提起到了积极感化。
传统形式下，成百上千的设备及其监控系统，分离在差别区域内，各掌握系统不只在物理空间上隔断，在信息上也无交集，难以协同治理，“信息孤岛”现象严峻；同时，大量设备存在需要技工现场手动掌握的情状，天天需要消耗大量人力物力来称心日常运营需求，效率低下。
别的，广场内要有温馨、愉悦的购物情况体验，就需要操纵空调、灯控设备将广场的温度、二氧化碳浓度、照度掌握在更佳范畴，而空调及灯控设备假设开启不合理，就会产生大量能耗。
为了有效处理以上治理痛点，自2012年起头，万达集团组织开展“万达广场慧云智能化治理系统”的研发工做。慧云系统是一种立异的贸易建筑楼宇智能化监控体例。该系统将原则化的功用设想和治理形式， 与传统弱电集成软硬件手艺密切连系，通过一套软硬件平台实现对贸易建筑中多个机电系统和监控系统的集中掌握治理，从而实现“降低人工成本”、“包管运行操行”、“降低运行能耗”的目标。
单元：北京黑弓文化传布有限公司
案例：贵州长征数字科身手术馆
概述：贵州长征数字科身手术馆传承红色基因、讲活红色故事，运用数字科技手艺生动再现长征精神，打造具有高度震动力和深度教导意义的长征文化主题场馆，为贵州甚至全国供给开展革命文化教导、培育提拔爱国主义情怀的优良教导平台，成为贵州红色旅游的典范之做、必到之地。项目建成后，将成为长征国度文化公园的亮点，引领贵州文旅品牌整体晋级，成为具备国际一流水准，会聚红色、科技、艺术的集大成之做。
贵州长征数字科身手术馆是全国初创以长征为主题的全域沉浸式数字体验馆，由2022年北京冬奥会视效总造造团队黑弓Blackbow担纲长征数字科身手术馆的总创造方。北京冬奥会开幕式视效总监王志鸥担任总导演、总设想师，用“艺术+科技”的语言向世界讲述长征故事。
长征数字科身手术馆将“传统与立异相连系”，对中国故事停止数字转译，为群众打造文化体验和文化记忆。整个场馆建筑面积超越4万平米，几乎没有与长征相关的实体文物，全数摘用数字科技手段全景闪现长征全过程和新时代新长征的策展；在超大全域沉浸式光影空间中，让看寡有置身猛烈的战争场景和残暴的雪山草地之中的体验。
单元：邢台市委鼓吹部（市文明办）
案例：邢台市“苍生议事厅”办事群寡平台
概述：邢台市立异开垦线上新时代文明理论途径，搭建“苍生议事厅”微信群平台，设立了贯穿市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级共计8500余个微信群，招募了9800多名热心公益、责任心强的人做为“文明理论联络员”义务办事群寡，随时存眷、搜集、反映身边群寡信息。发现群寡反映问题后，群主和村（社区）工做人员快速协调处置，能在村和小区处理的，敏捷处理，处理不了的复杂问题反映给上一级“苍生议事厅”，“文明理论联络员”及时转到“部分集中办”微信群，相关本能机能部分主动认领，及时整改处理，停顿和成果在群内公开反应，承受群寡监视。
20个县（市、区）委书记加进微信群听取苍生定见定见，贴身督办本能机能部分，35个与民生密切相关的市曲部分也纳进此中，发掘调动各类资本，打通贯穿连通，构成合力，成为24小时在线、全市域笼盖的线上办事矩阵，实现随时随地“识民情、听民意、解民忧”。
各级“苍生议事厅”共设监视员6714名，别离由纪委、纠风办相关负责人某人大代表、政协委员、热心群寡等担任，监视鞭策问题处理，并强化线上共筹议事功用，聚焦群寡关心的民生问题，事前咨询群寡定见定见、事中主动承受监视、过后客看听取群寡评判，更大程度发扬民主、同一思惟、凝聚共识，截至目前，为群寡处理现实问题20多万件。同时，有效发扬党的政策鼓吹员、苍生身边的信息员和社会治理的监视员“三员”感化，第一时间传递党的立异理论、科普常识等。
“苍生议事厅”体味做法被中宣部《鼓吹工做》、中心文明办《精神文明建立》、中心党校《行政变革内参》和人民日报、新华社、光亮日报等媒体刊发妥帖，进选中宣部《新时代文化变革开展案例选编》。中心文明办有关指导专门调研邢台市新时代文明理论中心建立典型做法并赐与高度评判。
新京报记者 郑伟彬 肖隆平 查志远 孔雪
编纂 柯锐
校对 翟永军