打开腾讯通RTX管理器安装目录\logs\outsupport.log日志，查看最近的日志信息。
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如果日志中提示密码错误,打开腾讯通RTX管理器——服务与应用管理——服务管理器——配置总机号码及密码，重新设置正确的总机号码和密码，并重新启动服务。
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如果日志中提示**禁止错误,原因是总机号码密码错误连续5次验证出错，该总机号码暂时被禁止登录，请在服务管理器——设置——外部服务配置中设置正确的总机号码密码，设置后，过3分钟后重新启动服务。
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设置方法：打开Win防火墙——例外——添加端口——将信任端口添加即可，注意有问题时可进一步询问。
腾讯通RTX服务器属于两家公司的中心服务器,通过中心服务器进行互联，在中心服务器上生成一个公钥和私钥文件，并将公钥文件发送给要集群的服务器，设置完成后，中心服务器会自动添加企业，并在指定的组织架构中输入名称和总机号码（密码可自行设置或不设置）。
在子公司的RTX服务器上,RCA管理器中的中心服务器连接设置，输入中心服务器的IP地址，然后配置共享组织架构，如对RCA管理器的操作存在疑问，可以随时联系我们。
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