淘宝网不法侵吞我付出宝账户上的资金（售货款），杭州工商办理局不受理

　　13年春节后，淘宝网不法侵吞我付出宝账户上的资金（售货款），杭州工商办理局称那不属于消费纠纷，315不受理。说是属于民事合同纠纷。我实的不睬解，做为淘宝的会员，淘宝要我们把钱放在付出宝平台上做第三方金融监管，我们和淘宝之间到底算是如何一种关系？当那钱出了问题，该怎么办？只要诉诸法院吗？请高手解答，谢谢！