如何在12306网站上转接人工客服？12306怎么转人工客服电话？

问题：我在12306网站上碰到了问题，需要咨询人工客服，请问如何转接人工客服？假如需要拨打电话，12306怎么转人工客服电话？

回答：假如您在使用12306网站时碰到了问题，需要咨询人工客服，可以通过以下两种方式转接人工客服：

1. 在12306网站上转接人工客服

步骤一：打开12306网站，登录账号后，进进“我的12306”页面。

步骤二：在“我的12306”页面中，找到“联系我们”选项，点击进进。

步骤三：在“联系我们”页面中，找到“在线客服”选项，点击进进。

步骤四：在“在线客服”页面中，输进您的问题，点击“开始咨询”按钮。

步骤五：系统会自动为您匹配一个客服人员，开始在线咨询。

2. 拨打12306人工客服电话

假如您需要拨打12306人工客服电话，可以拨打以下电话号码：

12306客服电话：95105105

12306订票电话：95105105

12306退票电话：95105105

12306改签电话：95105105

12306失物招领电话：95105105

在拨打电话时，您需要按照语音提示进行操作，抉择相应的服务项目，然后等待客服人员接听。