为什么集体主义是旅游道德的基本基础原则,主要是因为集体主义是人类社会本质的必然选择,也是社会经济关系所表现出来的利益决定的道德观念,旅游从业人员应具备职业道德,包括爱岗敬业、遵纪守法、热情服务、诚实守信、团结协作等原则。
集体主义作为旅游道德的基本原则,主要体现在以下几个方面:
爱岗敬业,遵纪守法
爱岗敬业是指旅游从业人员应热爱自己的本职工作,以恭敬负责的态度对待工作,勤勤恳恳,兢兢业业地履行岗位职责,遵纪守法则是基于社会主义经济关系的基础和反映社会本质的道德观念,要求旅游从业人员严格遵守国家的法律、法令和有关政策,自觉遵守各种规章制度、条例和守则。
热情服务,宾客至上
热情服务是指旅游从业人员在工作过程中应尊重客人,主动、热情、耐心、周到地关心客人并为他们排忧解难,宾客至上意味着旅游从业人员视顾客为“上帝”,把宾客的利益放在首位,始终如一地为客人着想,努力满足他们在消费过程中的正当、合理的各种需求,这是旅游行业从业人员的待客之道和应具备的基本品德。
诚实守信,公私分明
诚实守信是旅游行业经营原则的具体体现,要求旅游从业人员正确处理和摆正公和私利益关系,以国家利益、集体利益为重,公私分明意味着旅游业从业人员正确处理个人利益与集体利益的关系,不贪图个人利益损害集体和国家利益。
团结协作,顾全大局
团结协作是旅游业内部全体从业人员相互之间的团结友爱,各个工作环节和服务部门之间协同奋斗的精神,顾全大局是生产社会化的客观要求,也是建立新型人际关系的需要,这体现了旅游从业人员应有的思想品质和行为准则。
作为旅游从业人员,除了具备上述职业道德外,还应具备一些具体的行为规范和标准,他们应该具备良好的服务态度和技能水平,能够提供优质的服务;他们应该秉持公正公平的原则,不卑不亢地对待每一位客人;他们应该具备高度的责任感和敬业精神,勇于承担责任并不断学习提高自己的业务能力。 以下是一些具体的建议:
提升职业素养
旅游从业人员应不断提升自己的职业素养和道德水平,增强责任感和使命感,他们应该不断学习新的知识和技能,提高自己的业务能力和服务水平,他们还应该注重自身的形象和修养,保持良好的职业形象和态度。
注重团队建设
旅游行业是一个团队工作的行业,因此团队建设是非常重要的,旅游从业人员应该注重团队成员之间的沟通和协作,建立良好的工作关系和团队氛围,他们应该积极参与到团队建设和培训中,提高团队凝聚力和战斗力。
注重安全与风险控制
在旅游行业中,安全与风险控制是非常重要的,旅游从业人员应该严格遵守安全规定和操作规程,确保游客的安全和健康,他们还应该积极预防和处理可能出现的风险和问题。
集体主义是旅游道德的基本基础原则,旅游从业人员应该具备高尚的职业道德和精神风貌,通过提升职业素养、注重团队建设、注重安全与风险控制等措施,可以更好地履行旅游从业人员的职责和使命,为游客提供更好的旅游服务。