在探讨旅游电子商务及其在出境旅游中的具体作用时，我们首先需要明确其涵盖的范围和主要职责，旅游电子商务主要提供一系列服务，涵盖行程规划、产品预订、目的地资讯推广以及客户服务与投诉处理等方面，它不仅涉及技术研发、资源采购及产品运营等岗位，还涉及到销售及售后服务的客服人员,进行S场推广的营销人员等。
旅游电子商务领域分工详解
在旅游电子商务领域，分工涉及多个方面，技术研发人员负责技术研发和系统优化，确保线上服务的高效运行，资源采购及产品运营人员负责对接各类旅游供应商，确保产品多样性和服务质量，客服人员则负责处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务体验，还有S场推广的营销人员，他们通过多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度和影响力，为了提升公司内部沟通及运营效率,还需要有流程管理人员进行日常管理和优化。
出境领队职责与S场现状
出境领队作为旅游业中的重要角色，承担着重要的职责，他们主要根据国家旅游法要求，为团队旅客提供领队服务，领队服务内容包括行前行程及注意事项说明、带领团队旅客办理登机、海关出入手续、酒店入住手续、监督当地旅游服务商的服务质量以及协调临时或紧急事宜等，领队还需要负责带领旅客参观目的地景点，提供导游服务，包括景点讲解、预订当地酒店、购买景点门票、协调用车以及销售当地旅游服务等。
客户S场分析
随着电子商务的快速发展，其S场规模不断扩大，无论是单独的机票、酒店预订还是国内国际团队旅游都可以通过电子商务平台进行销售分发，而出境领队的服务主要集中在出境团队领域，其S场规模相对较小，随着旅游业的发展和消费者需求的多样化，客户S场呈现出新的发展趋势和机遇，随着自由行和自助游旅客比例的增加，以及跟团游发展停滞的情况,出境领队的S场需求也在逐渐增长。
上升空间与收入福利
电子商务行业具有较大的上升空间，主要得益于岗位分工的增多和覆盖面的扩大，随着行业的发展和S场的扩大，上升空间将会更大，目前行业格局已经相对明朗，新兴企业机会不多，大公司论资排辈的可能性逐渐增加，对于普通员工来说，表现机会相对较少，需要不断提升自己的能力和素质才能获得更好的发展机会，在电商行业中，技术工种的平均收入相对较高，而销售类的客服收入计件的比例较高，淡旺季明显且高低差异很大,电商行业的收入水平相对稳定且具有一定的竞争力。
未来预期与挑战
对于未来预期来说，有两个比较严峻的问题需要关注，随着旅客出行模式的转变，自由行和自助游的比例越来越高，跟团游的发展明显停滞，这意味着出境领队的需求将会逐渐减少，甚至可能完全消失，未来出境领队需要不断关注S场变化和旅客需求的变化，寻找新的发展机遇，行业法规是否会进一步松绑也是未来需要考虑的问题，如果法律不再要求领队持有导游证或者不再强制全程提供服务，那么领队行业的竞争将会加剧,同时也将面临新的挑战和机遇。
虽然当前形势对于出境领队行业来说存在一定的挑战和困难，但也存在着许多机遇和发展空间，对于有旅行社关系可以保证团队的来源的人来说，可以选择继续从事出境领队行业；而对于那些希望在电商领域发展的人来说,则需要不断提升自己的能力和素质以适应S场的变化和发展趋势。